El próximo evento eGain Solve 2024, presentado por eGain, la plataforma líder en conocimiento de inteligencia artificial para servicios de atención al cliente, se llevará a cabo del 29 al 30 de octubre de 2024 en el Hyatt Regency O’Hare de Chicago. Esta conferencia promete ser un hito en la transformación del rendimiento empresarial a través del conocimiento potenciado por IA, alineándose con las previsiones de Gartner sobre la integración de la inteligencia artificial con sistemas de gestión del conocimiento modernos.
El inicio del evento estará marcado por la presentación de Lynda Braksiek, directora principal de investigación en el American Productivity and Quality Center (APQC), quien hablará sobre las grandes tendencias en el campo del conocimiento impulsado por IA. El director ejecutivo de eGain, Ashu Roy, ofrecerá una clase magistral titulada «Conocimiento fiable: el imperativo fundamental para la prestación del servicio al cliente en la era de la IA generativa», enfatizando la importancia de la confianza en la información.
Además, la conferencia incluirá casos de éxito de clientes destacados dentro de la lista Global 1000, como Cathay Pacific, One Medical (Amazon), Rogue Credit Union, RPM Living y Specialized Bicycles. Estos casos ilustrarán cómo el conocimiento impulsado por IA ha mejorado sus operaciones y servicios al cliente.
Entre otros aspectos destacados del evento, se ofrecerá una exclusiva clase magistral sobre IA generativa aplicada al servicio de atención al cliente. Asimismo, se programarán sesiones de trabajo sobre la creación, personalización y optimización del conocimiento mediante IA, junto con una sala de demostraciones de las últimas innovaciones y productos de eGain.
eGain asegura que la conferencia proporcionará una oportunidad única para que los asistentes interactúen directamente con ejecutivos y expertos de la empresa, a través de sesiones temáticas con rondas de preguntas y respuestas y reuniones individuales.
Para aquellos interesados en ser parte de este evento transformador, la inscripción está abierta en la página web oficial de la conferencia: www.eGain.com/Solve. La compañía advierte que el programa está sujeto a cambios sin previo aviso.
eGain continúa posicionándose como un líder en mejorar la experiencia del cliente y optimizar costos mediante la entrega de respuestas confiables. Para más información sobre sus servicios, se recomienda visitar www.egain.com.
